Pautas para mejorar tu próxima negociación
En el trabajo continuamente estamos negociando. Lo hacemos con nuestros compañeros, jefes, empleados, clientes, proveedores. Esto se debe a que la negociación no sirve sólo para realizar acuerdos [...]
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El mercado laboral es muy variable y hay que ser cuidadosos cuando opinamos acerca de su conformación. En esta nota pretendo hacer una descripción de uno de los problemas que […]
En nuestro rol de clientes, habitualmente nos comunicamos con compañías que han implementado un departamento llamado Centro de Atención al Cliente o Customer Service o cualquier otro nombre que [...]
“Tenemos un problema, nuestras ventas siguen creciendo” “Estamos rechazando pedidos porque no llegamos a cubrir la entrega” “Todos los días atendemos quejas de los clientes por nuestro [...]
La gestión de recursos humanos es uno de los aspectos claves para asegurar el desarrollo de una empresa, sin embargo, en general, las compañías pueden alcanzar un importante crecimiento sin [...]
Su fin de semana fue genial, primaveral, en familia en la quinta o el country. Todavía sus fosas nasales, a pesar del baño, sienten el olor del asado y sus […]
Las personas o empresas adquieren bienes o servicios con el afán de satisfacer una determinada necesidad. Ahora bien, aquello que pretenden adquirir es la forma en que ELLOS conocen de […]
En nuestra tarea de consultores tratamos a diario con empresarios cuya principal actividad es tomar decisiones que conduzcan a la organización a cumplir con la meta. Es sorprendente escuchar a [...]
«Estamos lejos y trasladar a todos es un gasto enorme. Ni hablar reunirlos a todos en un mismo lugar en horario laboral», suele ser uno de los primeros pensamientos que […]
Estamos acostumbrados a escuchar mucho sobre la eficiencia, pero al ahondar en el tema nos damos cuenta que no todos piensan lo mismo. En general vemos que se ponen indicadores […]
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